Unsere Zertifizierungen
Wir sind nach dem Qualitätsprogramm der Rentenversicherungsträger zertifiziert und erfüllen die neusten Anforderungen nach DIN EN ISO 9001:2015 und DEGEMED 6.0, die laut SGB IX §20 Abs. 2a für Rehabilitationskliniken gesetzlichen vorgeschrieben sind. Beide Qualitätsmanagementsysteme sichern eine regelmäßige und umfassende Qualitätskontrolle und –verbesserung aller Leistungsbereiche in unseren Kliniken. Was bedeutet das konkret für unsere Kliniken? Wie wird unsere Qualität in unserer täglichen Arbeit sichtbar?
Unser Qualitätsverständnis & Versprechen an Sie!
„Unsere Klinik steht – wie alle Paracelsus Rehakliniken – für ein hohes Maß an Qualität, das Überprüfungen standhält und den Vergleich nicht scheut. Das beweisen auch die offiziellen Zertifizierungen nach DIN EN ISO und DEGEMD. Die Ergebnisse möchten wir transparent mit unseren Patienten auf dieser Seite teilen. Etablierte Qualitätsmanagement-Instrumente helfen uns, die tägliche Zufriedenheit unserer Patienten sicherzustellen sowie diese fortlaufend zu verbessern.
Eine wesentliche Zielsetzung der Rehabilitation besteht darin, die Betroffenen zu befähigen, mit ihrer Krankheit adäquat und selbstbestimmt umzugehen. Unser Team aus qualifizierten Mitarbeitern, auf allen Klinikebenen, steht den Patienten jeden Tag zur Seite.“
Dana Brzink, QMB Paracelsus Kliniken Bad Gandersheim
Unsere Klinik auf einen Blick
Das sagen unsere Patientinnen und Patienten über uns!
„Alle dort, Personal, Ärzte, Therapeuten, Schwestern,
Ich kann wirklich nur sagen, Daumen hoch und meinen herzlichsten Dank an alle, die in der Zeit meines Aufenthaltes für mich da waren.
Die Ärzte haben Zeit sich um einen zu kümmern und zuzuhören. Die Küche ist abwechslungsreich und schmeckt. Die Trainer– auch einfach nur top. Man merkt dem Personal einfach an, das sie dort gern arbeiten und der Job ihnen Spaß macht.
Es war eine sehr schöne Zeit.„
„Hervorragende Betreuung, Behandlung und Freundlichkeit. Habe mich gleich am ersten Tag „pudelfischimwasserwohl“ gefühlt. Das ist jetzt, am vorletzten Tag, unverändert geblieben.“
„Drei Wochen, in denen sich mein Gesamtgesundheitszustand positiv entwickelt hat.
Auf Grund meines Krankheitsbildes war es die richtige Wahl in dieser Klinik meine Anschlußheilbehandlung durchzuführen.
Die eigenen Probleme, ob körperlich oder psychisch, wurden von allen dafür zuständigen Mitarbeitern der Klinik gemeinsam und zur vollsten Zufriedenheit angegangen und beseitigt.“
Interne Qualitätserhebung
Das Paracelsus-eigene Lob- und Beschwerdemanagement macht eine interne Qualitätserhebung für uns möglich. PatientInnen, aber auch Mitarbeitende können über unsere Homepage und über Flyer Lob, Kritik sowie Verbesserungsvorschläge direkt an uns richten. Zudem erfolgt eine interne Patientenbefragung, die über einen unabhängigen externen Dienstleister ausgewertet wird.
Der Qualitätscheck über das Rehaportal Qualitätskliniken.de bescheinigt der Paracelsus Klinik am See im Fachbereich Onkologie ebenfalls eine hohe Qualität mit 83 % von 100 %. Auditiert werden beim Check die vier Qualitätsdimensionen des Portals: Behandlungsqualität, Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Organisationsqualität.
Externe Qualitätssicherung
Die Externe Qualitätssicherung der Deutschen Rentenversicherung erfolgt anhand von 5 Qualitätsindikatoren. Ziel ist die Sicherung einer qualitativ hochwertigen Versorgung und Transparenz des unserer Leistungen gemessen in Qualitätspunkten von 0 bis 100. Unser täglicher Anspruch ist es, diese 100 Punkte zu erfüllen/zu erreichen!
Die 5 Qualitätsindikatoren sind:
- KTL = Therapeutische Versorgung
- RTS = Reha-Therapiestandards für die jeweilige Indikation
- Rehabilitandenbefragung zur Zufriedenheit
- Rehabilitandenbefragung zum Subjektiven Behandlungserfolg
- Peer Reviews = Bewertung der Prozessqualität
Qualitätsindikatoren der Paracelsus Klinik am See
Unsere Paracelsus Klinik am See erreicht in den einzelnen Kategorien folgende Qualitätspunkte:
- KTL = 87,3 Qualitätspunkte
- RTS = 98,8 Qualitätspunkte
- Rehabilitandenzufriedenheit = 74 Qualitätspunkte
- Subjektiver Behandlungserfolg = 71,1 Qualitätspunkte
- Peer Reviews = 75 Qualitätspunkte
Unsere Qualität sind unsere Mitarbeiter in Bad Gandersheim
Unser Ärzteteam besteht aus erfahrenen Onkologen, Orthopäden, Gynäkologen, Internisten und Allgemeinmedizinern. Unsere Ärzte, Psychologen, Physio-, Lymph- und Sporttherapeuten, unser speziell geschultes Pflegepersonal, Ernährungsfachkräfte, Ergotherapeuten und Sozialarbeiter arbeiten interdisziplinär zusammen, damit unsere Patientinnen und Patienten nach der Reha gestärkt in den Alltag, den Beruf und in das gewohnte soziale Umfeld zurückkehren.
Im Rahmen der Paracelsus-Bildungsakademie können alle Mitarbeitenden Schulungen und Workshops zu unterschiedlichen Themenfeldern wahrnehmen, wie z.B. Workshops zur Resilienz und Workshops zu Frauen in Führung bis hin zu Grundlagen Microsoft Excel 365 oder Schulungen zum Thema „Der schwierige Patient – Kommunikation erfolgreich führen“.
Zudem wird der Fort- und Weiterbildungsbedarf über eine interne Fort- und Weiterbildungskommission geregelt.
Unsere Qualitätsberichte
Sie möchten einen detaillierten Einblick in unser Leistungsangebot und spezifische Qualitätsthemen zu unserer Klinik? In den Qualitätsberichten unserer Paracelsus-Kliniken können Sie sich im Detail dazu informieren.